Kebijakan refund credit dan pemotongan saldo LessOTP.com
Refund atau pengembalian saldo di LessOTP.com diberikan dalam bentuk credit internal akun, bukan pengembalian dana ke rekening, e-wallet, kartu, QRIS, virtual account, atau metode pembayaran asal. Sistem LessOTP.com dirancang agar saldo hanya dipotong saat verifikasi sukses (Pay Per Success).
Pembayaran top-up yang sudah berhasil dan credit sudah masuk ke akun bersifat final dan tidak dapat diuangkan, ditarik, dipindahtangankan, atau dikembalikan ke metode pembayaran asal. Pastikan nominal top-up dan akun tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Saldo (credit) pada Account Anda hanya akan dipotong ketika sistem kami berhasil memverifikasi identitas inbound customer melalui WhatsApp atau Telegram yang cocok dengan request Anda, dan kami telah mengirimkan webhook sukses ke App Anda. Jika kode kedaluwarsa, customer tidak membalas, nomor tidak cocok, atau contact Telegram bukan milik pengirim, saldo Anda tidak dipotong.
Jika verifikasi telah berhasil dan saldo dipotong, namun server webhook Anda gagal menerima payload (timeout, 5xx, atau error lainnya), transaksi tetap dianggap sah dan tidak memenuhi syarat refund. Sistem kami akan melakukan retries (pengiriman ulang) sesuai konfigurasi App Anda. Anda wajib memastikan server webhook Anda stabil.
Jika Anda mendapati pemotongan saldo yang tidak wajar atau merasa ada kesalahan sistem penagihan ganda (double charge), hubungi dukungan teknis dengan menyertakan request_id, webhook delivery status, dan waktu kejadian. Kami akan memeriksa log transaksi, riwayat API, dan webhook delivery sebelum mengambil keputusan.
LessOTP.com berhak menolak pengajuan refund jika ditemukan indikasi penyalahgunaan, manipulasi log, pelanggaran hukum, pelanggaran Terms & Conditions, atau serangan pada infrastruktur kami. Keputusan refund dibuat berdasarkan audit log transaksi server dan bersifat final.
Refund Policy ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu mengikuti perubahan fitur, provider, atau kebutuhan operasional. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dan berlaku sejak tanggal diperbarui.